“欲扬先抑”,赖特设置的“体验地图”是懂人性的
“林尽水源,便得一山,山有小口,仿佛若有光。便舍船,从口入。初极狭,才通人。复行数十步,豁然开朗。”这是陶渊明笔下《桃花源记》里发现桃源仙境的过程。从闭塞到开阔,先抑而后扬,体验上从低沉骤而进入了高峰。
收放之间,而能够更显其空间的张力。在我们已经发布的赖特的两座建筑当中(纽约古根海姆博物馆和庄臣公司总部大楼),赖特都进行了类似的设置——入口低矮而紧凑,而随着行进的深入,一个开阔的空间跳入眼帘,就如陶渊明所说的“豁然开朗”。对比之下的心理冲击,对空间高峰的体验印象就更加强烈。
2002年的诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼教授(也是第一个以心理学家的身份获得诺贝尔经济学奖的得主)提出了关于体验的峰终定律(Peak-End Rule),这个定律是说人的大脑在经历过某个事件之后,能记住的只有“峰”(高潮,最好或者最坏)和“终”(结束)时的体验,过程的其它体验其实是可以被忽略的。现实中,如果在一段体验的高峰和结尾,体验是愉悦的,那么对整个体验的感受就是愉悦的。
在纽约古根海姆博物馆中,体验的峰值显然是进入圆形大厅的那一刻,在欲扬先抑的策略下,这一体验得到了强化。赖特最初对观展的动线设置是:参观者从一楼进入大厅,然后乘电梯到顶层,再沿坡道下移以持续地观展。然而,实际情况却相反,大部分参观者使用坡道在空间中爬升、观展。这种实际的应用反而产生了很好的“终”时体验,参观者在下降的过程中与中庭建立了频繁联系,可以欣赏到中庭如城市广场般的步随景异。
峰值好,终值好,整个体验就是出色的体验。作为建筑师,作为服务蓝图或者说用户体验地图的设置者,在资源、预算有限的情况下要尽量地把资源集中在体验峰值的打造上。如果还能够对终值进行一定的控制,则就能成就优秀的用户体验。
在庄臣公司总部大楼的设计中,赖特同样使用了欲扬先抑的手法,同样是低沉的入口空间,进而是高耸的门厅,再进而是开阔、充满诗意的大开间工作室,体验的峰值在办公大厅,也由此诞生了旨在鼓舞激励的文明的、现代的工作场所。
收放之间,而能够更显其空间的张力。在我们已经发布的赖特的两座建筑当中(纽约古根海姆博物馆和庄臣公司总部大楼),赖特都进行了类似的设置——入口低矮而紧凑,而随着行进的深入,一个开阔的空间跳入眼帘,就如陶渊明所说的“豁然开朗”。对比之下的心理冲击,对空间高峰的体验印象就更加强烈。
2002年的诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼教授(也是第一个以心理学家的身份获得诺贝尔经济学奖的得主)提出了关于体验的峰终定律(Peak-End Rule),这个定律是说人的大脑在经历过某个事件之后,能记住的只有“峰”(高潮,最好或者最坏)和“终”(结束)时的体验,过程的其它体验其实是可以被忽略的。现实中,如果在一段体验的高峰和结尾,体验是愉悦的,那么对整个体验的感受就是愉悦的。
在纽约古根海姆博物馆中,体验的峰值显然是进入圆形大厅的那一刻,在欲扬先抑的策略下,这一体验得到了强化。赖特最初对观展的动线设置是:参观者从一楼进入大厅,然后乘电梯到顶层,再沿坡道下移以持续地观展。然而,实际情况却相反,大部分参观者使用坡道在空间中爬升、观展。这种实际的应用反而产生了很好的“终”时体验,参观者在下降的过程中与中庭建立了频繁联系,可以欣赏到中庭如城市广场般的步随景异。
峰值好,终值好,整个体验就是出色的体验。作为建筑师,作为服务蓝图或者说用户体验地图的设置者,在资源、预算有限的情况下要尽量地把资源集中在体验峰值的打造上。如果还能够对终值进行一定的控制,则就能成就优秀的用户体验。
在庄臣公司总部大楼的设计中,赖特同样使用了欲扬先抑的手法,同样是低沉的入口空间,进而是高耸的门厅,再进而是开阔、充满诗意的大开间工作室,体验的峰值在办公大厅,也由此诞生了旨在鼓舞激励的文明的、现代的工作场所。